Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 48 h ouvrées suivant la réception de votre règlement. Nous nous efforçons de mettre à jour régulièrement les stocks des produits que nous vous proposons et indiquons le délai de livraison sur le site. Les produits en stock sont indiqués comme tels. Si toutefois et exceptionnellement, un produit venait à manquer, nous vous en avertirons immédiatement (dans les 24 h) et vous proposerons une solution rapide à ce contre-temps (indication du délai d'attente, modification de commande ou remboursement). 95% de vos commandes sont expédiées dans les 4 jours ouvrés.Lors de la commande de plusieurs articles, il peut arriver que l'expédition soit fractionnée en plusieurs colis (selon volume et types de produits) sans pour autant influer sur vos frais de transport. La livraison est gratuite en France métropolitaine et Corse dès 50 euros d'achat et plus avec une livraison chronopost.Quel que soit le mode de livraison ou le type de produits choisis, nous vous communiquons un numéro de traçabilité pour chaque colis ainsi qu'un lien vers le site du transporteur concerné lors de notre e-mail de confirmation d'expédition afin de vous permettre de suivre le transit de votre commande jusqu'à chez vous.

Pour vous garantir ce délai et assurer un bon déroulement du service, nous vous recommandons de nous communiquer une adresse de livraison où vous, ou une tierce personne, puissiez assurer la réception du colis durant les heures ouvrées (livraison chez un voisin, sur votre lieu de travail etc...). Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation dans votre compte client lors de l'enregistrement de vos informations en précisant aussi un numéro de téléphone du lieu de livraison (si différent). Dans le cas où le transporteur est dans l'impossibilité de vous remettre votre commande, celle-ci est conservée dans le bureau de poste le plus proche (pour Colissimo) afin que vous puissiez le retirer.

Quel transporteur ?

La livraison des colis se fait du lundi au vendredi de 8h et 18 h. Le délai est de 24 à 48h après expédition de chez nous (Délai constaté dans 98% des cas).

Chronopost relais 13h

Livraison de vos colis le lendemain de l'expédition avant 13h en point relais

Livraison le lendemain de l'expédition* de votre commande avant 13 heures dans un point Chrono Relais à proximité de chez vous.

Choisissez parmi les 7500 relais pickup répartis sur toute la France.

Suivi de vos colis : Vous recevez systématiquement un email dans l’heure qui suit l’arrivée du colis dans le point Chrono Relais.Récupérez vos colis en toute sécurité : La remise du colis s’effectue en main propre et contre signature, sur présentation d’un justificatif d’identité.

Votre colis sera conservé 8 jours dans votre point Chrono Relais à compter de la date de mise à disposition. Pour le retirer, il est nécessaire de se munir de l'email et d’une pièce d’identité. Vérifiez bien l'état du colis et n'oubliez d'apposer des remarques quand à l'état du colis. Si vous mandatez une personne pour venir retirer votre colis à votre place, notez qu’une pièce justifiant votre identité et une procuration signée de vous lui seront demandés.

So Colissimo pour la CorseChoisissez parmi 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait.

A votre domicile

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres entre 8h et 13h. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Sur Rendez Vous

Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.So Colissimo s'engage à livrer votre colis en 48h à votre domicile (2 jours ouvrables pour les envois sur Paris uniquement).

En espace Cityssimo

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

En bureau de poste

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Chez votre commerçant

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

So Colissimo s'engage à livrer votre colis en 48h (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

So Colissimo internationalTraçabilité du colis sur www.coliposte.net avec le numéro de colis fourni dans la confirmation d’expédition du colis.La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du Bureau de Poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.Expédition DOM-TOM et Hors CEE :Pour les expéditions à destination des DOM-TOM et des pays hors-CEE, la facture est établie hors taxes et les colis sont expédiés exclusivement par Colissimo La Poste. C'est à réception de votre colis que vous vous acquitterez des taxes et droits en vigueur.